Polityka zwrotów

PROSIMY PAMIĘTAĆ, ŻE NIE OFERUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW – OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.

Zwroty
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówionych produktów, masz możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

1. Zamówienie nadal zawiera wszystkie odpowiednie części, komponenty, a opakowanie znajduje się w takim samym stanie jak produkt.

2. Widoczne jest normalne obchodzenie się z produktem – uszkodzenia spowodowane niedbałym użytkowaniem są wykluczone.

3. Produkty, dla których istotna jest higiena, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

4. Produkt został uznany za wadliwy natychmiast po otrzymaniu.

5. Mamy prawo obciążyć klienta kosztami wysyłki.

6. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, w tym okresie zwrot zostanie oficjalnie potwierdzony.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych towarów, jeśli podejrzewamy, że były one używane lub uszkodzone nie z naszej winy.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, musisz wykonać następujące kroki, aby rozpocząć proces zwrotu:

• Wyślij e-mail na adres: info@monika-butik.com

• Upewnij się, że e-mail zawiera następujące informacje:

  • Numer zamówienia

  • Powód prośby o zwrot

  • Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

  • Imię i nazwisko klienta

  • Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy adres do zwrotu.

Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy – wyślemy Ci właściwy adres po tym, jak nas o to poprosisz. Ty, jako klient, ponosisz koszty przesyłki zwrotnej produktu.

---

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (STORNOBAU)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z poniższymi warunkami, jeżeli jest osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:

A. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia
Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała lub przyjęła ostatni towar.

Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki do momentu dostarczenia, a zwrot pieniędzy nie jest możliwy w chwili odbioru towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas (SHOP NAME) poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) o swojej decyzji odstąpienia od tej umowy. Odstąpienie jest skuteczne, gdy otrzymamy towar. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Przesyłki w tranzycie
Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, mogą występować dłuższe czasy tranzytu, na które nie mamy wpływu. Jeśli towary są już w drodze do Ciebie, odstąpienie od umowy nie jest możliwe. Poczekaj do momentu otrzymania towaru, a następnie dokonaj zwrotu. Oczywiście możesz nas wcześniej poinformować o odstąpieniu.

Aby zagwarantować jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia nadania przesyłki.

Skutki odstąpienia
Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, musimy zwrócić wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz towar.

Do zwrotu użyjemy tego samego środka płatności, którego użyłeś/aś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie ustalono inaczej; w żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony/a kosztami takiego zwrotu pieniędzy.

WSZYSTKIE ZWROTY MUSZĄ BYĆ WYSŁANE NA NASZ CENTRALNY MAGAZYN W AZJI NA KOSZT KLIENTA.